Prêt à l'expédition en 24h
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Retourner simplementSi vous voulez utiliser votre droit à renoncer ou à
faire valoir votre garantie face à light 11, vous pouvez utiliser notre
formulaire de reprise. Cela rendra la reprise plus facile, mais ce n'est pas
obligatoire pour faire valoir vos droits. La procédure mentionnée ci-dessous
pour la reprise des articles ne représente qu'une des possibilités mais non une
condition obligatoire pour faire valoir vos droits.
Vous avez reçu les
articles et vous n'en êtes pas satisfaits? Si vous voulez utiliser le service de
reprise d' UPS, remplissez ce  formulaire de
retour et envoyez-le nous dans le délai de reprise prévu. Vous recevrez
alors immédiatement par E-mail le bon de reprise du paquet pour renvoyer vos
articles.
Retournez-vous les articles depuis l'Allemagne ?
Vous pouvez alors déterminer avec UPS de la date de reprise en téléphonant
au numéro 0821-233-877 (0,12€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs) ou déposer vos articles dans l'un des centres
d'expédition UPS à proximité de votre domicile. Pour connaître le centre
d'expédition UPS le plus proche de chez vous, cliquez  ici.
Retournez-vous
les articles depuis l'UE ?
Vous pouvez alors déterminer avec UPS de
la date de reprise ou déposer vos articles dans l'un des centres d'expédition
UPS à proximité de votre domicile. Pour connaître le numéro de téléphone de
votre hotline UPS ou le centre d'expédition UPS le plus proche de chez vous,
cliquez ici.
Retournez-vous
les articles depuis un pays hors de l'UE ?
Vous pouvez alors
déterminer avec UPS la date de reprise ou déposer vos articles dans l'un des
centres d'expédition UPS à proximité de votre domicile. Pour connaître le numéro
de téléphone de votre hotline UPS ou le centre d'expédition UPS le plus proche
de chez vous, cliquez ici. Vous devez savoir
que le service des douanes vous exigera une copie de la facture originelle.
Veuillez donc la joindre à votre envoi
Vous n'avez pas reçu
l'email avec votre bon d'envoi ?
Comme l'email est envoyé
automatiquement par UPS, vérifiez le contenu de votre contrôle des spams. Si
vous n'avez pas reçu cet email, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer.
Si
vous avez déjà payé les articles,
nous vous rembourserons le prix
d'achat après avoir reçu les articles renvoyés. Pour ce faire, nous aurons
besoin de vos données bancaires (vous pouvez nous les indiquer au dos du
formulaire de reprise). Nous apprécierions beaucoup que vous nous expliquiez les
raisons de la reprise. Il se pourrait que nous trouvions une solution ensemble.
Cette démarche est volontaire et n'est pas obligatoire pour faire valoir vos
droits. Notre but est que vous soyez totalement satisfait de votre lampe. |
Avez-vous
d'autres questions concernant votre retour? Nous restons à votre disposition au
+49 (0) 1805-35 38 36
(Vous pouvez nous joindre à partir du réseau fixe
allemand de la Deutsche Telekom AG pour 14 centimes/min., autres opérateurs
réseau fixe et réseaux mobiles évent. plus chers).
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Durée de l'expédition
| L'article peut être livré dans: |
| 24 heures |
| 48 heures |
| 7 jours |
| 14 jours |
| 4 semaines |
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| La livraison des articles est de 1-3 jours ouvrables pour l'Allemagne et d'une semaine maximum pour l'étranger |
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